Å be om refusjon fra Apple er kanskje ikke åpenbart, men det er mulig!
Har du noen gang ved et uhell kjøpt en app fra App Store, eller fornyet et abonnement du ikke mente, eller en app du kjøpte ikke var som annonsert, eller du autoriserte ikke en gang kjøpet? Åh, du har? Vel, så visste du at du kunne be om refusjon for det samme fra Apple? Åh, gjorde du ikke? Da er det bra at du er her!
Selv om det er et mindre kjent faktum og Apple ikke annonserer det mye, er det ikke bare mulig å få tilbakebetaling, det er også ganske enkelt. Enten du vil ha refusjon for et kjøp i appen, et abonnement eller en app, er prosessen den samme. Det er verdt å huske at selv om refusjon er mulig, er dette ikke et middel for å få en gratis prøveversjon av en app. Og hvorvidt disse forespørslene om refusjon vil bli faktiske refusjoner er fortsatt etter Apples skjønn.
Du kan be om refusjon fra Apple fra enten nettet eller iTunes.
Merk: Du kan bare be om refusjon for kjøp gjort i løpet av de siste 90 dagene.
Få refusjon fra Apples nettsted
Det er ingen direkte mulighet på iPhone for å be om refusjon for et kjøp. Men du kan be om en fra Apples nettsted. Gå til Apples 'Rapporter et problem'-side. Siden fungerer både på PC eller iPhone.
Logg på med din Apple-ID med e-post-ID/brukernavn og passord.
Når du er logget på, vil alle kjøpene dine bli oppført, og de inkluderer også gratis apper og annet innhold. For å gjøre søket mer effektivt kan du gå til fanen du prøver å be om refusjon for. Det er forskjellige faner for apper, abonnementer, filmer, TV-serier, musikk og bøker.
Identifiser appen du ønsker å få refusjon for, og klikk deretter på "Rapporter" eller "Rapporter et problem"-knappen ved siden av den. Etter et par sekunder vil en rullegardinmeny vises på skjermen.
Når du klikker på Rapporter et problem, må du først spesifisere problemet fra en rullegardinmeny. Klikk på alternativet "Velg problem" for å utvide menyen. Det er 4 alternativer i menyen: "Jeg vil be om refusjon", "Appen kan ikke installeres eller lastes ikke ned", "Appen fungerer ikke eller oppfører seg som forventet" eller "Jeg har ikke godkjent dette kjøpet'.
Hvis du står overfor "Appen klarer ikke å installere eller vil ikke laste ned", eller "Appen fungerer ikke eller oppfører seg som forventet", vil valg av alternativet råde deg til å besøke utviklerens støtteside, som "de kan ha mer spesifikke feilsøkingstrinn for appen deres."
Hvis du ikke autoriserte kjøpet, velg det fjerde alternativet, og det vil be deg om å besøke iTunes Store-støtten for å få umiddelbar hjelp, da det er en presserende sak som kommer under kontosikkerhetsbrudd.
Av andre grunner, velg det første alternativet – jeg vil be om refusjon – og beskriv årsakene bak forespørselen din i tekstboksen. Klikk deretter på "Send"-knappen for å sende inn rapporten. Og arbeidet ditt er gjort. Hvorvidt forespørselen din vil være kvalifisert for refusjon eller ikke, vil være etter Apples skjønn og vil avhenge av selskapets vilkår og betingelser.
Få refusjon ved å bruke iTunes
Du kan også bruke iTunes til å be om refusjon hvis det er mer i veien for deg (selv om vi tviler på det; hvem vil tango med den langsomme og irriterende iTunes når det er en raskere og enklere måte). Uansett er det fortsatt et alternativ.
Åpne iTunes på PC-en din, og klikk på "Konto" og velg deretter alternativet "Se min konto". Hvis du blir bedt om å logge på kontoen din, skriv inn kontoinformasjonen din for å logge på.
Kontoinformasjonen din åpnes. Rull ned og klikk på "Se alle" ved siden av "Kjøpshistorikk".
En skjerm åpnes som viser alle kjøpene dine. Finn appen du vil be om refusjon for, og klikk på "Mer"-alternativet ved siden av appen.
Alternativer vil utvides under den. Klikk på "Rapporter et problem"-knappen, og den tar deg til Rapporter et problem-nettsiden på Apples nettsted fra det første alternativet.
Følg resten av instruksjonene på samme måte som i den første metoden nevnt ovenfor.
Konklusjon
Det er enkelt å be om refusjon for en app hvis du vet hvordan. Du kan enten bruke Apples nettsted eller iTunes for å be om refusjon. Tillat i alle fall opptil 48 timer for å motta en oppdatering fra Apple og høre deres dom i saken etter at du har sendt inn forespørselen din.
Hvis refusjonen godkjennes, overføres midlene til samme betalingsmåte som du brukte til å kjøpe varen. Tiden det tar før pengene vises på din konto eller kontoutskrift avhenger av betalingsmåten.