Ikke gjør møtet ditt til en stumfilm, bruk disse rettelsene og få mikrofonen til å fungere!
Webex har gjort det veldig enkelt å holde videomøter, selv med en gratis konto. Du kan ha sikre gruppemøter på bare én gang, og nyte mange andre funksjoner som skjermdeling, avstemninger, virtuell bakgrunn osv., også.
Men hvis du opplever problemer med lyden, betyr ikke alt annet en app tilbyr mye. I de fleste møter, når andre ikke kan høre deg, er det ingen vits å være med i møtet. Men heldigvis er det noen få rettelser du kan prøve for å komme ut av denne vanskelige situasjonen.
Webex har ikke tilgang til mikrofonen
Alle apper på datamaskinen din trenger tillatelse for å få tilgang til mikrofonen. Hvis Webex ikke har tilgang til mikrofonen, vil det ikke være lyd i møtet; det er så enkelt.
Åpne Windows-innstillingene og klikk på "Personvern"-alternativet for å åpne personverninnstillingene.
Rull ned på navigasjonsmenyen til venstre, og velg "Mikrofon" fra kategorien Apptillatelser.
Sjekk deretter om mikrofontilgangen for enheten er på. Hvis den sier av, klikk på "Endre"-knappen og klikk på bryteren for å slå den på.
Uansett om innstillingen var av eller på, rull ned og kontroller at bryteren for "Tillat apper å få tilgang til mikrofonen din" er på. Hvis den ikke er det, klikk i den for å endre posisjonen.
Nå, bla nedover og gå til "Tillat skrivebordsapper å få tilgang til mikrofonen"-innstillingen. Siden Webex er en skrivebordsapp og ikke en Microsoft Store-app, må denne innstillingen også være på for at den skal kunne få tilgang til mikrofonen. Klikk på bryteren for å endre den til på hvis den ikke var det.
Webex Web App har ikke tillatelse
Hvis du bruker Webex-nettappen fra nettleseren i stedet for skrivebordsappen, må du bekrefte ytterligere tillatelse. Alle de ovennevnte tillatelsene vil tillate nettleseren din å få tilgang til mikrofonen, men nettstedet for Webex trenger også eksplisitt tillatelse.
Etter å ha åpnet Webex-møteområdet i nettleseren, klikk på "lås"-ikonet til venstre i adressefeltet. Sørg deretter for at innstillingen for 'Mikrofon' sier 'Tillat'. Hvis den ikke gjør det, utvider du rullegardinmenyen og velger "Tillat" fra den.
Nå, hvis en av disse tillatelsene ikke var aktivert, har du funnet den skyldige. Mikrofonen skal begynne å virke etter dette. Hvis de allerede var på, kan problemet være noe annet. Prøv en av de andre løsningene til du finner den som løser problemet.
Sjekk Webex-innstillingene dine
Det er mulig at du har valgt feil mikrofon i Webex-innstillingene. Kanskje du brukte en annen mikrofon forrige gang, og den er fortsatt valgt, eller enda verre, det er standardmikrofonen din for øyeblikket. Du må bekrefte at det ikke er tilfelle.
Klikk på "Innstillinger"-ikonet (tannhjulet) på tittellinjen til Webex-appen. Deretter velger du "Innstillinger" fra menyen.
Webex-innstillingene åpnes. Gå til 'Møteblit-alternativer' fra navigasjonsmenyen til venstre.
Hvis du har «Bruk alltid følgende lyd- og videoinnstillinger», gå til «Mikrofon»-alternativet og kontroller at ønsket mikrofon er den som er valgt.
Hvis innstillingen "Bruk min siste lyd og video" er valgt, endrer du den til "Bruk alltid følgende lyd- og videoinnstillinger" og konfigurerer kamera- og mikrofoninnstillingene for å bruke enhetene du ønsker.
Prøv automatisk volumjustering
Mange Webex-brukere har møtt lydproblemer i møtene. For mange brukere løste en enkel innstilling problemet. Det kan også være svaret på plagene dine. Gå til 'Møteblitningsalternativer' fra Webex-innstillingene.
Sørg for at alternativet "Bruk alltid lyd- og videoinnstillingene" er valgt. Gå deretter til 'Mikrofon' og under mikrofoninnstillingene, velg avmerkingsboksen for 'Juster volum automatisk' og klikk på 'Bruk'-knappen. Sjekk om problemet ble løst.
Oppdater driverne
Problemet med mikrofonen kan ha vært på grunn av utdaterte drivere. Selv om Windows oppdaterer driverne automatisk, er det alltid en mulighet for at det gikk glipp av en viktig oppdatering. Manuell oppdatering av driveren ville fikse dette problemet.
Høyreklikk på Start-meny-knappen, og velg "Enhetsbehandling" fra kontekstmenyen.
Fra listen over drivere, finn alternativet "Lydinnganger og -utganger", og klikk på nedoverpilen ved siden av for å utvide enhetene.
Gå deretter til mikrofonen din på denne listen og høyreklikk på den. Velg nå 'Oppdater driver' fra menyen.
Et vindu åpnes når du klikker på alternativet for å oppdatere driverne. Velg alternativet "Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare" i vinduet. Enhetsbehandlingen vil søke etter driveroppdateringer og installere dem hvis den finner noen.
Feilsøk mikrofonen
Hvis ingen løsning har fungert for deg til nå, er kanskje problemet med selve mikrofonen. Å kjøre feilsøkingsprogrammet vil hjelpe deg å finne ut om det virkelig er noe galt med mikrofonen.
Åpne Windows-innstillingene, og klikk på alternativet for "System"-innstillinger.
Gå nå til "Lyd"-innstillinger fra navigasjonsmenyen til venstre.
Gå til "Mikrofon" under Input devices, og kontroller at riktig mikrofon er valgt. Klikk deretter på "Feilsøking"-knappen for å kjøre feilsøkingsprogrammet.
Windows vil begynne å feilsøke mikrofonen. Og hvis den finner et problem, vil den ikke bare vise deg det; den vil også veilede deg om hvordan du kan løse problemet. Etter å ha løst problemet, se om mikrofonen begynner å fungere i møtet.
En fungerende mikrofon er en stor del av et eksternt møte. Uten en mikrofon kan det bli veldig frustrerende veldig raskt når du ikke kan si meningene dine og komme med innspill. Heldigvis er det ganske mange rettelser du kan prøve for å hjelpe deg med oppdraget ditt.
Men hvis ingenting hjelper deg, bør du vurdere å kontakte Webex-støtten. Selv før det, sørg for å teste mikrofonen din i en annen app og være sikker på at problemet er med Webex-møtesiden og ikke selve mikrofonen. Og hvis det siste viser seg å være tilfelle, anbefales en omvisning til jernvarebutikken.