En liste for å løse noen vanligste problemer med Zoom
Zoom har bokstavelig talt blitt en livredder for mange mennesker som hjelper dem med å få kontakt med omverdenen, enten det er på grunn av jobb, skole eller personlige årsaker. Livet uten et videokonferanseverktøy i disse dager kan være veldig trist. Så åpenbart er det mer enn irriterende hvis videokonferanseappen begynner å fungere og du sitter fast med en app som ikke fungerer riktig.
Vi forstår smerten din. Det er derfor vi har satt sammen en liste over problemer som kan forringe deg i Zoom og hvordan du håndterer dem. La oss gå videre!
Kamera fungerer ikke
La oss starte med det vanligste, men også det mest irriterende problemet fra gjengen. Problemet "kamera fungerer ikke" må være det mest plagsomme fordi hva er vitsen med en videokonferanse uten et fungerende kamera? Ikke mye. Men det er noen få raske og enkle løsninger du kan prøve som nesten alltid fungerer.
Det er mulig at Zoom kan ha feil kamera valgt, og du kan bekrefte det samme fra Zoom-innstillingene. Gå til 'Video' fra Zoom-innstillingene og se at det oppførte webkameraet mot 'Kamera'-alternativet er det riktige. Hvis det ikke er det, velg det samme fra rullegardinmenyen.
Sørg for at kameraet ikke er i bruk av noen annen app. Zoom kan ikke få tilgang til kameraet ditt hvis det er tilfelle. Hvis du ikke er sikker på om den er i bruk eller ikke, kan du lukke alle apper som kan bruke kameraet ditt. Men de fleste webkameraer har et hvitt lys ved siden av seg som slår seg på når det er i bruk, så det burde gjøre det enkelt for deg å utlede.
Bekreft at Windows ikke blokkerer tilgang til kameraet og også at Zoom og andre apper har tillatelse til å få tilgang til kameraet ditt. Åpne personverninnstillingene dine fra Windows-innstillingene, og gå til 'Kamera'-tillatelser. Sørg deretter for at veksle for innstillingene «Tillat apper å få tilgang til kameraet ditt» og «Tillat skrivebordsapper å få tilgang til kameraet» er på. Slå den på hvis den ikke er det.
Sjekk at antivirusprogramvaren din ikke blokkerer kameratilgangen. Mye antivirusprogramvare gir personvern, og det er lett at det kan ha sluppet gjennom sprekkene.
Prøv å starte datamaskinen på nytt – "Hil Mary" for mange problemer, og det meste av tiden gjør underverker!
Hvis ingen av de enkle rettelsene fungerte for deg, kan problemet være mer dypt forankret og kanskje du må grave dypere.
👉Gå til vår forseggjorte guide "FIX: Zoom Camera Not Working Problem" for å få uttømmende løsninger for problemet ditt.
Lyden virker ikke
Nesten like vanlig som problemet ovenfor og like irriterende, om ikke mer, er problemet med "lyd som ikke fungerer". I det minste uten videoen kan du fortsatt få den til å fungere som en lydsamtale, men uten lyden, hva er vitsen med å være i møtet lenger? Heldigvis kan du fikse dette med noen grunnleggende feilsøkingstips.
Før du går videre til alvorlig feilsøking, sjekk at du ikke ved et uhell har satt deg selv på mute hvis andre ikke kan høre lyden din. Hvis du ikke kan høre andre deltakere, sørg for at lydenheten (høyttalere, hodetelefoner osv.) fungerer som de skal.
Bekreft at Zoom bruker riktig mikrofon. Dette kan være et problem hvis det er mer enn én mikrofon tilgjengelig i systemet ditt – fysisk eller virtuell. Gå til "Audio"-innstillinger fra Zoom-innstillingene, og sjekk at riktig enhet vises mot "Mikrofon"-alternativet. Ellers endre det fra rullegardinmenyen.
Sørg for at tilgangen for mikrofonen er på og Windows blokkerer det ikke. Gå til Personvern fra Windows-innstillingene og åpne mikrofontillatelser. Bekreft at mikrofontilgangen for enheten er på. Hvis den ikke er det, endre den til på. I tillegg må du også sørge for at bryteren for "Tillat apper å få tilgang til mikrofonen din" er på, ellers kan Zoom ikke få tilgang til den.
Ekko under en samtale
Et av de mest hodepinefremkallende problemene folk møter i samtaler er ekkoet. Og selv om det i de fleste tilfeller virker som det ikke er mye du kan gjøre med det. Men det er ikke sant. Som alle andre problemer, er det et par ting du kan prøve å fikse det.
Zoom har et avansert 'Ekkoannullering'-alternativ. Som standard er den satt til "Auto". Når du opplever et ekko, kan du justere innstillingene og håpe at det løser problemet. Åpne innstillinger og gå til "lyd"-innstillinger fra navigasjonspanelet til venstre. Gå deretter til Avanserte innstillinger.
Klikk nå på rullegardinmenyen ved siden av 'Ekkoannullering' og velg 'Aggressiv' fra listen over alternativer.
Hvis det ikke løser problemet, prøv en av de andre løsningene.
Det er mulig at årsaken til ekkoet er at noen i samtalen har datamaskinlyden og telefonlyden aktiv samtidig. Den eneste løsningen da er at personen må velge en av de to og manuelt forlate den andre. Du kan be dem om å gjøre det.
En annen grunn kan være at noen bruker eksterne høyttalere og mikrofonen deres fanger opp lyden fra høyttalerne og skaper lydtilbakemelding. Anbefal møtedeltakerne å ikke bruke eksterne høyttalere under en samtale.
Et annet scenario kan føre til ekko under samtaler. Flere deltakere kan delta på møtet mens de er i nærheten av hverandre. I et slikt tilfelle må de enten bruke hodetelefoner eller bevege seg bort fra hverandre.
Problemer med skjermdeling
Å dele skjermen er en viktig del av hele fjernarbeidspakken. Så det sier seg selv at det å oppleve problemer med skjermdeling kan være en avtalebryter for mange brukere.
Når du deler skjermen din, er det et par ting du bør huske på for å unngå problemer. Skjermdeling krever en god internettforbindelse, så sjekk tilkoblingshastigheten din før du starter en skjermdelingsøkt. Hvis du fortsatt har problemer, stopp videoen din før du starter en delingsøkt. Det bør frigjøre båndbredde for en jevn delingsopplevelse.
Hvis problemet er at andre deltakere i møtet ikke kan høre lyden fra datamaskinen din mens du deler skjerm, er det fordi du ikke delte datamaskinlyden med dem. Zoom krever at du eksplisitt deler lyden. Hvis du allerede deler skjermen din, klikker du på "Mer"-alternativet (tre prikker) på møteverktøylinjen og velger "Del datamaskinlyd" fra menyen.
Du kan også aktivere dette alternativet før du starter delingsøkten. Når vinduet for å velge skjermen du vil dele åpnes, aktiverer du avmerkingsboksen for "Del datamaskinlyd" nederst til venstre i vinduet.
Hvis problemet er en svart skjerm under en delingsøkt, kan det hende du står overfor et problem som er større enn en treg internettforbindelse. Den automatiske byttingen av grafikkortet (som et NVIDIA-kort) kan være årsaken.
For å løse dette, åpne kontrollpanelet, gå til 'Maskinvare og lyd' og åpne 'NVIDIA Control Panel'.
Klikk på "Administrer 3D-innstillinger" når den åpnes.
Bytt deretter til fanen "Programinnstillinger".
Nå under alternativet "Velg et program som skal tilpasses", klikk på "Legg til"-knappen og legg til "Cpthost.exe"-filen fra Zoom bin. Du finner filen på stedet C:/>Brukere>DITT BRUKERNAVN>AppData>Roaming>Zoom>bin
Klikk nå på rullegardinmenyen under "Velg den foretrukne grafikkprosessoren for dette programmet" og velg "Integrated Graphics" fra listen over alternativer.
Til slutt klikker du på "Bruk"-knappen og prøver å dele skjermbildet med Zoom igjen.
Mottar ikke e-post fra Zoom
Et annet vanlig problem brukere møter med Zoom er å ikke motta e-poster fra Zoom, både aktiverings- og varslings-e-poster. Husk at selv om e-posten for de fleste servere mottas innen noen få minutter, kan noen servere ta 30 minutter eller lenger, så du må vente.
Du bør også sjekke spam- eller søppelpostmappen din, siden mange e-poster blir kastet inn i disse.
Hvis du ikke mottar e-poster i det hele tatt og organisasjonen din administrerer e-posten din, kan det hende at problemet ikke er på slutten. Sjekk med organisasjonens IT-administrator og sørg for at Zooms IP-adresser er hvitelistet av bedriftens e-postserver.
Liste over IP-adresser:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Zoom er viktig for mange brukere å få kontakt med omverdenen i disse dager, og det kan være ganske irriterende når det begynner å gi deg problemer. Heldigvis kan mange av disse problemene fikses med noen ganske enkle feilsøkingstips som ovenfor.
Sørg i tillegg for at du bruker den nyeste versjonen av Zooms skrivebordsklient.
👉 Les også: Virker ikke Zoom-oppdateringen? Slik oppdaterer du den på riktig måte