Ikke frarøv andre å se det vakre ansiktet ditt på møter. Prøv disse løsningene for å få kameraet til å fungere
Mange mennesker har brukt Cisco Webex til å holde videokonferanser og koble til praktisk talt de siste månedene. Webex har vært den foretrukne appen for mange brukere på grunn av funksjonene og sikkerheten den tilbyr.
Men enten du bruker Webex til å delta på kontormøter, nettkurs på skolen eller bare for å få kontakt med venner og familie, er hele appellen til disse appene at du kan ha en ansikt til ansikt-tilkobling. Vi ønsker tilkobling, og selv om vi ikke kan ha en tilkobling i den fysiske verden akkurat nå, er video det nærmeste. Og hvis noe går galt med denne dimensjonen – vel, det er vel ikke mye vits igjen, er det?
Men ikke bekymre deg. Det er mange rettelser du kan prøve hvis videoen din slutter å fungere på Webex. La oss gå ut og se hva vi skal gjøre.
Sørg for at Webex har tilgang til kameraet
Enten du bruker skrivebordsappen eller Webex-nettappen for å delta i møter fra nettleseren, trenger Webex tilgang til kameraet for å vise videoen din. Ingen tilgang, ingen video – enkelt er det.
Gå til Windows-innstillingene fra enten Start-menyen eller ved å bruke 'Windows-logotasten + i' hurtigtasten. Gå deretter til alternativet "Personvern" og klikk på det.
Klikk på "Kamera" under Apptillatelser fra navigasjonsmenyen til venstre for å åpne kamerainnstillingene.
Først av alt, sørg for at under delen "Tillat tilgang til kameraet på denne enheten" står det at "Kameratilgang for enheten er på". Hvis den er av, har du funnet synderen din. Windows vil blokkere all tilgang til kameraet til dette alternativet er på. Klikk på "Endre"-knappen for å slå den på.
Gå deretter til "Tillat apper å få tilgang til kameraet ditt" og sørg for at bryteren for denne innstillingen er på.
Rull også ned og sørg for at bryteren for 'Tillat skrivebordsapper å få tilgang til kameraet ditt' også er på.
Selv om kameratilgangen er på, er disse delene like viktige som alle innfødte Windows- eller skrivebordsapper trenger denne tillatelsen for å få tilgang til kameraet ditt.
I tillegg, hvis du bruker Webex-webappen i nettleseren, må du også sørge for at Webex-siden har tillatelse til å få tilgang til kameraet. Og det er en sjanse for at du kan ha blokkert denne tillatelsen. Etter å ha blitt med i møtet i nettleseren, klikk på "Lås"-ikonet på venstre side av adressefeltet. Deretter velger du "Tillat" fra rullegardinmenyen ved siden av alternativet "Kamera".
Fastslå at ingen annen app har tilgang til kameraet
Denne er veldig enkel: To apper kan ikke få tilgang til en enkelt ressurs samtidig. Så hvis en annen app allerede bruker kameraet ditt, vil ikke Webex være i stand til det. Hvis kameraet ditt ikke fungerer i et Webex-møte, sørg for at ingen annen app som kan ha tilgang til kameraet kjører i bakgrunnen.
Hvis webkameraet ditt har et lys som slår seg på når det er i bruk, kan du be om hjelp fra det for å finne ut om kameraet er i bruk. Avslutt Webex-møtet slik at lyset ikke vil være på fordi Webex får tilgang til kameraet. Hvis lyset fortsatt er på etter at du har avsluttet møtet, bruker en annen app kameraet. Let etter den og lukk den og gå deretter tilbake til Webex-møtet.
Sjekk din antivirusprogramvare
Fjernspionering på deg ved hjelp av webkameraet ditt har blitt en av vår tids triste realiteter. Men det er en god ting at antivirusprogramvaren har nådd anledningen, og de fleste av dem er utstyrt med tjenester for personvern for å beskytte deg. Når den er aktivert, blokkerer den tilgang til webkameraet. Så du må sørge for at antivirusprogramvaren din ikke er den som forårsaker all dramatikken.
Siden hver antivirusprogramvare har forskjellig grensesnitt og kontroller, er det ikke mulig å deaktivere webkamerabeskyttelse med en generisk veiledning.
Start PC-en på nytt og installer Webex på nytt
Før du går videre, bør du prøve det eldste trikset i boken: å starte PC-en på nytt. Start på nytt og sjekk om kameraet begynte å fungere.
Hvis den ikke gjør det, avinstaller Webex og installer den på nytt for å bli kvitt eventuelle ødelagte filer som kan forårsake rabalder. Disse kan virke som så enkle løsninger, men mesteparten av tiden fungerer de. Hvis du allerede har prøvd dette, hopp over dette og fortsett. Det er på tide å få ut de store kanonene.
Kjør feilsøkingsprogrammet "Maskinvare og enheter".
Så du har prøvd rettelsene ovenfor og sørget for at ingenting blokkerer tilgangen til kameraet. Så kanskje noe er galt med selve kameraet. Å kjøre feilsøkingsprogrammet 'Maskinvare og enheter' vil hjelpe deg med å finne ut om det er tilfelle.
Åpne ledeteksten på datamaskinen og kjør deretter følgende kommando nøyaktig slik den er:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticSå snart du trykker på Enter-tasten etter å ha skrevet eller limt inn kommandoen ovenfor, åpnes vinduet for feilsøking av maskinvare og enheter.
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre feilsøkingsprosessen. Hvis det virkelig er et problem med kameraet, kommer det til syne, og feilsøkeren vil også vise deg noen tips om hvordan du kan fikse det.
Registrer kameraenheten på nytt
Hvis problemet fortsatt ikke har forsvunnet, ikke bekymre deg. Det er fortsatt noen triks i ermene våre som kan hjelpe deg. Å registrere kameraet på nytt vil i utgangspunktet gjøre det omstart gjør for PC-en. Det gode gamle omstartstrikset – klassisk! Men det fungerer mesteparten av tiden, så hva er skaden ved å prøve. Ikke sant?
Høyreklikk på Start-menyknappen og velg 'Windows PowerShell (Admin)' fra menyen som åpnes.
En brukerkontokontroll-forespørsel vil vises, og spør om 'du vil tillate denne appen [Windows PowerShell] å gjøre endringer på enheten din?' Klikk på 'Ja' for å fortsette.
Konsollen for Windows PowerShell åpnes. Kopier/lim inn følgende kommando nøye, så det ikke er noen endringer, og trykk på 'Enter'-tasten for å kjøre den.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Avslutt PowerShell-appen og sjekk om kameraet begynte å fungere eller ikke.
Oppdater kameradriverne
Drivere er viktige deler av maskineriet som trengs for å sikre at alt fungerer som smurt, og likevel har de fleste av oss aldri tatt hensyn til dem. Det er fordi Windows vanligvis tar seg av de tingene for oss, og automatisk oppdaterer driverne. Men muligheten for at en viktig oppdatering av driverne kan ha blitt oversett, er ikke så langsøkt. Det kan skje, og det kan være problemet i ditt tilfelle.
Høyreklikk på Start-meny-knappen, og åpne "Enhetsbehandling" fra menyen.
Enhetsbehandlingen åpnes, og du vil finne en liste over alle enhetene på systemet ditt. Finn "Kameraer" på listen og klikk på pilen ved siden av den for å utvide kameraenheten(e) som er tilgjengelige.
Høyreklikk deretter på kameraet du bruker og velg "Oppdater driver" fra hurtigmenyen.
Et vindu åpnes. Velg alternativet "Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare". Hvis en nyere oppdatering for driveren er tilgjengelig som Windows-oppdateringen på en eller annen måte gikk glipp av, vil Enhetsbehandling laste ned og installere den.
Tilbakestill kameraets maskinvare
Dette siste trikset er mer et Hail Mary-pass når ingenting annet fungerer. Hvis dette heller ikke får kameraet til å fungere igjen, må du besøke verkstedet. Åpne Enhetsbehandling igjen, og gå til kameraenheten og høyreklikk på den. Deretter velger du "Avinstaller enhet" fra menyen. En bekreftelsesmelding vises på skjermen, klikk på "OK".
Gå nå til "Handling"-alternativet på menylinjen øverst i Enhetsbehandling og klikk på det. Deretter velger du "Skann etter maskinvareendringer" fra menyen.
Vent til skanningen er fullført og start PC-en på nytt. Denne prosessen vil tilbakestille kameramaskinvaren. Gå til Webex og sjekk om dette løste problemet.
Hvis noen av rettelsene ovenfor ikke hjalp deg, kan problemet være noe som ligger utenfor ditt omfang og trenger profesjonell oppmerksomhet. Det kan med andre ord være på tide å besøke den reparerende butikken.