Tilbakestill Microsoft Teams-appen
Microsoft Teams er en flott samarbeidsprogramvare, og på grunn av høy trafikk i denne COVID-19-pandemisituasjonen, står noen brukere overfor tekniske problemer med skrivebordsklienten til appen.
Tilsynelatende, når Teams-appen er ideell for en stund, viser den en "Vi klarte ikke å koble til. Logg på, så prøver vi igjen." i overskriften. Når det skjer, får ikke brukeren varsler eller spørsmål om å bli med i et møte, da appen ikke klarer å koble til på grunn av et påloggingsproblem.
Eksperter har begrenset problemet til Microsoft Teams-brukere som kan ha brukt flere kontoer for å logge på appen, eller kontoer som er en del av flere organisasjoner.
Selv om det ikke hjelper å starte Microsoft Teams-appen på nytt eller datamaskinen, har vi funnet ut at tilbakestilling av de interne dataene og hurtigbufferen som Teams-appen lagrer på en Windows-PC hjelper til med å løse problemet.
Det er ingen direkte mulighet til å tilbakestille Microsoft Teams-appen i brukergrensesnittet. Så vi gjør det manuelt ved å gå til katalogen der appen lagrer dataene ved hjelp av filutforskeren.
Før du kommer i gang med løsningen, sørg for å lukke appen helt. Lukk først Teams-vinduet, og høyreklikk deretter på Teams-ikonet i oppgavelinjen og velg "Avslutt" for å lukke appen helt.
Etter å ha lukket Teams-appen, høyreklikk på Start-menyen og velg "Kjør" fra de tilgjengelige alternativene.
Kopier/lim inn i dialogboksen "Kjør". %AppData%\Microsoft\ og trykk Enter eller klikk OK-knappen.
Et File Explorer-vindu åpnes med systemkatalogen som vi nevnte i Kjør-kommandoen ovenfor.
Finn 'Teams'-katalogen blant mappene du ser i Microsoft 'AppData'-katalogen. Høyreklikk deretter på "Teams"-mappen, og velg "Gi nytt navn" fra kontekstmenyen.
Gi nytt navn til den nåværende 'Teams'-mappen til noe du liker. Gi den for eksempel nytt navn til 'Teams.bak'.
Etter å ha endret navn på mappen, åpne Microsoft Teams-appen på datamaskinen. Den bør be deg om å logge på med Microsoft-kontoen din som den gjorde første gang du satte opp appen.
Logg på med Microsoft-kontoen din, så skal du ikke lenger se "Vi klarte ikke å koble til. Logg på, så prøver vi igjen." feil i Teams-appen.